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常州港华燃气有限公司

发布日期:2007-9-11    阅读次数:1731次       

  一、服务内容
  负责受理管道天然气新装、过户、迁移、拆除、复装等业务。
  二、服务标准及时限
  1、客户发展
  自受理设计委托起,20个工作日内完成内部手续,安排施工,施工结束后7个工作日内组织综合验收并交付使用。
  2、安装及维修
  24小时内上门维修服务,72小时内上门安装(含迁、改、拆)服务。维修时间分五个时段,为周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00,17:00-18:30;安装分四个时段,为周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00;以上时段,任客户选择。
  对工商客户、小区配套燃气项目实行专人负责全程跟踪服务。对残疾人、老年人等客户,开通便民直通车,免费上门提供服务。根据小区情况,组织开户一条龙服务。
  3、维修停气:提前24小时通知。
  4、抢修:接报后市区40分钟,新北区60分钟内,维修人员赶至现场。
  三、收费
  管道煤气(立方米):居民0.95元,工业1.30元,商业2.00元,事业团体1.30元。
  管道液化气(立方米):居民8元,工业10元。
  天然气(立方米):居民2.20元(暂定价)。
  四、投诉
  电话:6671999,24小时受理。
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